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商品詳情
ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統的標準，ISO/IEC 20000的認證適合IT服務的提供者，可以內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。在小編看來，獲取ISO/IEC 20000的認證，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。
適用于以下組織：
將以其服務進行投標的機構；
要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構；
要確定IT服務管理基準的服務提供方；
獨立評估的基礎；
需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織；
意欲通過過程的有效應用來監視和提高服務質量，從而改善服務的組織。
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