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一、服務(wù)范圍 泰州市申鑫機(jī)械制造有限公司的所有用戶(hù)和即將使用泰州市申鑫機(jī)械制造有限公司產(chǎn)品的所有客戶(hù)。

二、售前服務(wù)- 一切為客戶(hù)著想，通過(guò)客戶(hù)來(lái)訪、電話(huà)、傳真等方式向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、公司服務(wù)的特色，盡可能多掌握客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求，指導(dǎo)客戶(hù)合理利用資源，并根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行店址和投資方案的可行性分析，提供佳的設(shè)備配置方案。

三、售中服務(wù) 1、根據(jù)干洗客戶(hù)提供的店面平面圖進(jìn)行免費(fèi)店面形象、店內(nèi)布置設(shè)計(jì)，并提供免費(fèi)贈(zèng)送，如電腦噴繪面呈、刻字、KT板等，具體見(jiàn)免費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目和投資方案。 2、根據(jù)水洗客戶(hù)提供的水洗房平面圖進(jìn)行免費(fèi)的水、汽、氣、電路設(shè)計(jì)和設(shè)備布置設(shè)計(jì)。 3、對(duì)于干洗用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。 4、對(duì)于水洗用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)安裝，免費(fèi)上門(mén)調(diào)試、培訓(xùn)。

四、售后服務(wù)- 1、在合同規(guī)定的期限和維護(hù)范圍內(nèi)，對(duì)客戶(hù)的設(shè)備提供免費(fèi)保修與維護(hù)，保修期外，終身服務(wù)。 2、定期回訪用戶(hù)，幫助解決用戶(hù)在使用設(shè)備時(shí)或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求。 3、24小時(shí)接受用戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún)，幫助解決用戶(hù)在使用設(shè)備或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求。 4、定期向用戶(hù)免費(fèi)提供新的洗滌技術(shù)資料。 5、不定期組織有關(guān)用戶(hù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)、講課。