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菏澤ITSS認證需要什么材料，濟南ITSS補助多少

  ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原??理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領(lǐng)域。
ITSS組成要素
  IT服務由人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR。其中：
  人員：指提供IT服務所需的人員及其知識、經(jīng)驗和技能要求；
  過程：指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動；
  技術(shù)：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務應使用的技術(shù)或應具備的技術(shù)能力；
  資源：指提供IT服務所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。
ITSS的好處
對IT服務需方：
  提升IT服務質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于提升服務質(zhì)量。
  優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
  強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
  降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
  對IT服務供方：
  提升IT服務質(zhì)量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質(zhì)量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務質(zhì)量被IT服務需方認可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。
  優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。
  強化IT服務效能：服務標準化是服務產(chǎn)品化的前提，服務產(chǎn)品化是服務產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)模化成為可能。
  降低IT服務風險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質(zhì)量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。

（一）標準研制

1、宣傳貫徹行業(yè)主管部門、標準化主管部門的方針政策、規(guī)章，協(xié)助行業(yè)主管部門推動信息技術(shù)服務標準研制工作；

2、承擔信息技術(shù)服務標準（以下簡稱：ITSS）工作組秘書處具體工作；

（二）標準應用推廣

1、組織研究開發(fā)ITSS應用推廣方案，推動企業(yè)和信息技術(shù)服務用戶有效采用ITSS；

2、受行業(yè)主管部門委托，組織開展ITSS符合性評估、宣貫培訓等應用推廣工作；

3、按照行業(yè)主管部門要求，認定和管理ITSS符合性評估機構(gòu)、培訓、測試等機構(gòu)，培訓和認定標準推廣行業(yè)從業(yè)人員。

（三）產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策研究

1、研究分析信息技術(shù)服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，定期出版相關(guān)研究報告；

2、針對信息技術(shù)服務業(yè)發(fā)展的重點和熱點問題，支撐行業(yè)主管部門，研究分析政策需求，并提出相關(guān)建議；

3、研究分析及行業(yè)用戶采購政策和標準規(guī)范，影響或建議和行業(yè)用戶采購政策和標準規(guī)范的制定和實施。