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近日，人社部、國家發改委、工信部、國家數據局四部委聯合印發《關于加快推進“人工智能＋人社”應用發展的實施意見》（以下簡稱《意見》），這是繼國家“人工智能＋”行動方案后，人社領域首個系統性AI應用專項政策。文件清晰劃定五年階段性發展目標，明確2026年建成“人工智能＋人社”應用基礎設施、落地20個行業大模型應用場景及配套高質量數據集，2027年規�；占叭松缧袠I大模型與智能體、探索落地約50個高價值應用賦能路徑，2030年實現人社領域人工智能全域普及創新應用。
作為A股首家專注社保民生領域的上市企業，德生科技深耕民生服務二十余年，以社�？楹诵亩�，全面踐行“端側入口+數據+模型+場景”的服務閉環，以AI深度賦能政務、就業、醫療等核心民生場景。這一戰略布局與《意見》所擘畫的六大人工智能重大場景形成了全方位、深層次的戰略共振。
數智就業：
從“人找崗”到“崗找人”，AI精準撮合人崗
《意見》將“發展數智就業”列為首要應用場景，要求深挖就業管理、政策申領、就業服務、創業服務等需求，持續拓展就業創業領域人工智能應用場景，開拓數字人直播帶崗、遠程招聘、智慧面試等新模式。
憑借在數智就業領域的早期深耕，德生科技已建立起清晰的先發優勢。公司推出的“AI人社就業小助手”，依托微信生態串聯政府、企業、求職者三方，打造7×24小時政務數字員工，具備智能意圖識別、精準崗位推薦、AI面試模擬等核心能力。在北京順義，該平臺已累計服務求職者超4萬人，智能匹配推薦崗位超20萬次，服務用工企業超1萬家，助力超5000人順利就業。
公司聚焦高校畢業生、退役軍人、靈活就業人員等重點人群，以就業Agent提升人崗匹配效率，打造數字化就業運營，推動服務從“人找崗”向“崗找人”轉變。目前AI就業服務已下沉基層，在湖北、廣東、河南、新疆等多地形成“家門口就業服務站＋15分鐘就業服務圈”，“就業小知”“揾工小智”等產品實現人崗匹配效率提升60%以上，累計服務超數十萬人次，完全契合《意見》“促進人崗精準匹配智慧對接”“實現對重點群體的智能化管理和精細化服務”的要求。
智慧社保：
從“能辦”到“好辦”，AI重塑服務效率
《意見》要求深化智慧社會保險，推動受理、審核、服務、風控等環節智能化應用，打造社保智慧經辦模式。構建高質量參保智能分析模型，精準提醒引導參保續保、及時繳費，主動識別參保對象服務訴求，智能推送社保政策，強化數據治理。
公司自研“知緯解語”大模型深度融合全國各省市人社政策，搭建覆蓋人社全業務的高精度知識底座。在東莞，公司助力東莞社保升級為“大模型＋智能體”雙引擎驅動的新一代智能客服，以“答得準”“看得懂”“算得清”“辦得順”“傳播快”的優勢，近年累計解答群眾咨詢超400萬人次，解答率達95%以上，實現社保業務咨詢經辦“秒級響應”。此外，公司還創新打造“智能推送”服務，結合群眾畫像，以圖文、視頻、鏈接等多元載體，主動向群眾精準推送事項清單、辦事流程、待遇告知等套餐式指南，累計向“東莞社�！睂嵜J證用戶智能推送信息超2500萬條，有力推動“人找服務”向“服務找人”轉變。
智慧治理：
人機協同實現“您說我辦”工作AI化
《意見》明確構建人社智慧治理模式，推動治理能力現代化，提出發展智能化、個性化服務，探索“您說我辦”極簡服務，構建以AI數據服務驅動的智慧人社助手，并加強智能問數、探查分析、智能決策等AI場景建設。
德生AI工作棧，正是這一模式的生動實踐。產品基于“AI大模型+數據”的底層支撐，通過自然語言交互實現業務指令的即時響應與閉環處置，切實提升政務工作者辦事效率與業務準確率。依托智能對話式操作界面，工作人員可一鍵觸達多元業務流程，實現“您說我辦”的秒級響應與極簡辦理，有力推動“智慧業務辦理”與“智慧運行”協同貫通，以響應高效、辦理精準、運行穩健的治理能力，將智慧治理從政策藍圖轉化為日常工作常態。
數據底座：
高質量數據集建設與鏈主勢能蓄力
《實施意見》明確提出建設行業高質量數據集和人工智能語料庫，有效服務模型訓練和場景應用，建設人社行業算法模型，并提出會同國家數據局組織布局人社行業高質量數據集建設鏈主單位。
公司積累超120個城市服務語料數據，構建了知識圖譜、文檔知識庫及模型協同機制。公司獲SGS頒發全球首張“ISO 55013數據資產管理體系認證”證書，并連續兩年中標廣州數據交易所服務專區代運營項目。在國產化適配方面，公司已與中電科金倉等信創國家隊達成戰略合作，共同夯實AI民生數字底座；與青云科技達成生態合作，推進“AI＋云＋算力協同”的民生服務新范式。自研政務大模型及生成式算法已通過國家網信辦備案，形成了行業數據構建、模型設計及國產化算力信創適配的完備技術體系，標志著公司具備成為《意見》所要求的“人社行業高質量數據集建設鏈主單位”的潛質。
未來展望：
錨定 AI 民生主線，引領人社智能化升級
《意見》的出臺，標志著人社領域人工智能應用從“探索試點”進入“全面鋪開”的新階段。對于德生科技而言，這不僅是政策層面的利好，更是對公司戰略方向的權威驗證。
展望未來，隨著《意見》提出的50個高價值應用場景逐步落地，人社行業AI應用將從“單點創新”走向“集群賦能”。德生科技憑借全棧式AI技術架構、豐富的民生場景積累以及深厚的數據要素運營能力，正站在這一輪政策紅利的最前沿。正如公司所秉持的理念——從“人找服務”到“服務找人”，德生科技正以AI之力，重新定義民生服務的效率與溫度。
作為A股首家專注社保民生領域的上市企業，德生科技深耕民生服務二十余年，以社�？楹诵亩�，全面踐行“端側入口+數據+模型+場景”的服務閉環，以AI深度賦能政務、就業、醫療等核心民生場景。這一戰略布局與《意見》所擘畫的六大人工智能重大場景形成了全方位、深層次的戰略共振。
數智就業：
從“人找崗”到“崗找人”，AI精準撮合人崗
《意見》將“發展數智就業”列為首要應用場景，要求深挖就業管理、政策申領、就業服務、創業服務等需求，持續拓展就業創業領域人工智能應用場景，開拓數字人直播帶崗、遠程招聘、智慧面試等新模式。
憑借在數智就業領域的早期深耕，德生科技已建立起清晰的先發優勢。公司推出的“AI人社就業小助手”，依托微信生態串聯政府、企業、求職者三方，打造7×24小時政務數字員工，具備智能意圖識別、精準崗位推薦、AI面試模擬等核心能力。在北京順義，該平臺已累計服務求職者超4萬人，智能匹配推薦崗位超20萬次，服務用工企業超1萬家，助力超5000人順利就業。
公司聚焦高校畢業生、退役軍人、靈活就業人員等重點人群，以就業Agent提升人崗匹配效率，打造數字化就業運營，推動服務從“人找崗”向“崗找人”轉變。目前AI就業服務已下沉基層，在湖北、廣東、河南、新疆等多地形成“家門口就業服務站＋15分鐘就業服務圈”，“就業小知”“揾工小智”等產品實現人崗匹配效率提升60%以上，累計服務超數十萬人次，完全契合《意見》“促進人崗精準匹配智慧對接”“實現對重點群體的智能化管理和精細化服務”的要求。
智慧社保：
從“能辦”到“好辦”，AI重塑服務效率
《意見》要求深化智慧社會保險，推動受理、審核、服務、風控等環節智能化應用，打造社保智慧經辦模式。構建高質量參保智能分析模型，精準提醒引導參保續保、及時繳費，主動識別參保對象服務訴求，智能推送社保政策，強化數據治理。
公司自研“知緯解語”大模型深度融合全國各省市人社政策，搭建覆蓋人社全業務的高精度知識底座。在東莞，公司助力東莞社保升級為“大模型＋智能體”雙引擎驅動的新一代智能客服，以“答得準”“看得懂”“算得清”“辦得順”“傳播快”的優勢，近年累計解答群眾咨詢超400萬人次，解答率達95%以上，實現社保業務咨詢經辦“秒級響應”。此外，公司還創新打造“智能推送”服務，結合群眾畫像，以圖文、視頻、鏈接等多元載體，主動向群眾精準推送事項清單、辦事流程、待遇告知等套餐式指南，累計向“東莞社�！睂嵜J證用戶智能推送信息超2500萬條，有力推動“人找服務”向“服務找人”轉變。
智慧治理：
人機協同實現“您說我辦”工作AI化
《意見》明確構建人社智慧治理模式，推動治理能力現代化，提出發展智能化、個性化服務，探索“您說我辦”極簡服務，構建以AI數據服務驅動的智慧人社助手，并加強智能問數、探查分析、智能決策等AI場景建設。
德生AI工作棧，正是這一模式的生動實踐。產品基于“AI大模型+數據”的底層支撐，通過自然語言交互實現業務指令的即時響應與閉環處置，切實提升政務工作者辦事效率與業務準確率。依托智能對話式操作界面，工作人員可一鍵觸達多元業務流程，實現“您說我辦”的秒級響應與極簡辦理，有力推動“智慧業務辦理”與“智慧運行”協同貫通，以響應高效、辦理精準、運行穩健的治理能力，將智慧治理從政策藍圖轉化為日常工作常態。
數據底座：
高質量數據集建設與鏈主勢能蓄力
《實施意見》明確提出建設行業高質量數據集和人工智能語料庫，有效服務模型訓練和場景應用，建設人社行業算法模型，并提出會同國家數據局組織布局人社行業高質量數據集建設鏈主單位。
公司積累超120個城市服務語料數據，構建了知識圖譜、文檔知識庫及模型協同機制。公司獲SGS頒發全球首張“ISO 55013數據資產管理體系認證”證書，并連續兩年中標廣州數據交易所服務專區代運營項目。在國產化適配方面，公司已與中電科金倉等信創國家隊達成戰略合作，共同夯實AI民生數字底座；與青云科技達成生態合作，推進“AI＋云＋算力協同”的民生服務新范式。自研政務大模型及生成式算法已通過國家網信辦備案，形成了行業數據構建、模型設計及國產化算力信創適配的完備技術體系，標志著公司具備成為《意見》所要求的“人社行業高質量數據集建設鏈主單位”的潛質。
未來展望：
錨定 AI 民生主線，引領人社智能化升級
《意見》的出臺，標志著人社領域人工智能應用從“探索試點”進入“全面鋪開”的新階段。對于德生科技而言，這不僅是政策層面的利好，更是對公司戰略方向的權威驗證。
展望未來，隨著《意見》提出的50個高價值應用場景逐步落地，人社行業AI應用將從“單點創新”走向“集群賦能”。德生科技憑借全棧式AI技術架構、豐富的民生場景積累以及深厚的數據要素運營能力，正站在這一輪政策紅利的最前沿。正如公司所秉持的理念——從“人找服務”到“服務找人”，德生科技正以AI之力，重新定義民生服務的效率與溫度。
