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隨著2026年四部委《關于加快推進“人工智能＋人社”應用發展的實施意見》的正式出臺，人社領域人工智能應用從探索試點邁入系統推進新階段。作為深耕民生數字化二十余年的A股上市企業，德生科技（002908）憑借“端側入口+數據+行業大模型+全域場景”的一體化布局，與政策六大發展方向全面契合。公司打造的一站式AI政務工作棧，正以全棧技術能力驅動就業、政務、醫療等核心民生場景的智能化變革。
在AI工作棧的產品體系構建上，德生科技形成了從底層技術到上層應用的完整閉環。公司自研的“知緯解語”大模型已通過國家網信部門備案，深度融合全國各省市人社政策，搭建了覆蓋社保全業務的專業知識庫。同時，公司全面接入DeepSeek大模型并完成本地化部署，通過深度適配“德生智能云開放平臺”，實現了服務響應效率與精準度的雙重躍升。在智能體應用服務平臺層面，公司已構建知識圖譜、文檔知識庫及模型協同機制，完成整體技術架構搭建。這一“數據+模型+場景”的戰略閉環，構成了AI工作棧賦能民生服務的核心底座。
在服務方式上，德生科技AI工作棧實現了從傳統“人找服務”到“服務找人”的根本性轉變。面向政務工作人員，AI工作棧支持自然語言交互驅動業務閉環辦理，將“您說我辦”的極簡服務從政策要求轉化為日常工作常態。依托自然語言交互、數字人導辦、自助終端集成等技術，群眾通過語音即可實現“對話即辦理”的政務服務體驗。以東莞為例，公司助力當地人社構建了“大模型+智能體”雙引擎智能客服，累計解答群眾咨詢超400萬人次，準確率達98%以上；配套的精準畫像式智能推送服務，已累計向實名用戶推送社保辦事指南超2500萬條。
在就業服務這一核心場景，德生科技的AI工作棧能力得到充分驗證。公司打造的“AI人社就業小助手”依托微信生態串聯政府、企業、求職者三方，提供7×24小時智能崗位推薦、AI面試模擬、智能外呼回訪等全流程服務。在北京順義，平臺已累計服務求職者超4萬人、智能匹配崗位超20萬次、覆蓋用工企業超1萬家；在湖北、廣東、河南、新疆等多地，“就業小知”“揾工小智”等產品下沉至基層服務站，推動人崗匹配效率提升60%以上。目前，AI就業服務已在全國120余座城市搭建了“15分鐘就業服務圈”，打通了社區、高校、產業園區等基層服務終端。
在核心能力層面，德生科技AI工作棧依托超120個城市服務語料的積累、全球首張ISO55013數據資產管理體系認證，以及自研政務大模型通過國家網信辦備案的資質優勢。公司已形成行業數據構建、模型設計及國產化算力信創適配的完備技術體系。在政務領域，政務Agent已在廣東、河南多個地市實現“秒級響應”，支持政策咨詢、業務導辦等高頻服務“對話即辦理”；在醫療領域，公司聯合中國銀聯打造的“就醫無感支付”已實現廣州市三級公立醫院全面覆蓋。
從政策紅利釋放到全棧技術落地，德生科技以AI工作棧為核心載體，正將人工智能深度嵌入民生服務的每一個環節。隨著人社AI應用從單點創新走向集群賦能，這家深耕民生領域二十余年的企業，正在以“數據+模型+場景”的堅實底座，書寫“AI+民生”的嶄新篇章。
在AI工作棧的產品體系構建上，德生科技形成了從底層技術到上層應用的完整閉環。公司自研的“知緯解語”大模型已通過國家網信部門備案，深度融合全國各省市人社政策，搭建了覆蓋社保全業務的專業知識庫。同時，公司全面接入DeepSeek大模型并完成本地化部署，通過深度適配“德生智能云開放平臺”，實現了服務響應效率與精準度的雙重躍升。在智能體應用服務平臺層面，公司已構建知識圖譜、文檔知識庫及模型協同機制，完成整體技術架構搭建。這一“數據+模型+場景”的戰略閉環，構成了AI工作棧賦能民生服務的核心底座。
在服務方式上，德生科技AI工作棧實現了從傳統“人找服務”到“服務找人”的根本性轉變。面向政務工作人員，AI工作棧支持自然語言交互驅動業務閉環辦理，將“您說我辦”的極簡服務從政策要求轉化為日常工作常態。依托自然語言交互、數字人導辦、自助終端集成等技術，群眾通過語音即可實現“對話即辦理”的政務服務體驗。以東莞為例，公司助力當地人社構建了“大模型+智能體”雙引擎智能客服，累計解答群眾咨詢超400萬人次，準確率達98%以上；配套的精準畫像式智能推送服務，已累計向實名用戶推送社保辦事指南超2500萬條。
在就業服務這一核心場景，德生科技的AI工作棧能力得到充分驗證。公司打造的“AI人社就業小助手”依托微信生態串聯政府、企業、求職者三方，提供7×24小時智能崗位推薦、AI面試模擬、智能外呼回訪等全流程服務。在北京順義，平臺已累計服務求職者超4萬人、智能匹配崗位超20萬次、覆蓋用工企業超1萬家；在湖北、廣東、河南、新疆等多地，“就業小知”“揾工小智”等產品下沉至基層服務站，推動人崗匹配效率提升60%以上。目前，AI就業服務已在全國120余座城市搭建了“15分鐘就業服務圈”，打通了社區、高校、產業園區等基層服務終端。
在核心能力層面，德生科技AI工作棧依托超120個城市服務語料的積累、全球首張ISO55013數據資產管理體系認證，以及自研政務大模型通過國家網信辦備案的資質優勢。公司已形成行業數據構建、模型設計及國產化算力信創適配的完備技術體系。在政務領域，政務Agent已在廣東、河南多個地市實現“秒級響應”，支持政策咨詢、業務導辦等高頻服務“對話即辦理”；在醫療領域，公司聯合中國銀聯打造的“就醫無感支付”已實現廣州市三級公立醫院全面覆蓋。
從政策紅利釋放到全棧技術落地，德生科技以AI工作棧為核心載體，正將人工智能深度嵌入民生服務的每一個環節。隨著人社AI應用從單點創新走向集群賦能，這家深耕民生領域二十余年的企業，正在以“數據+模型+場景”的堅實底座，書寫“AI+民生”的嶄新篇章。
