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? ? 新鄉市雷納重工機械有限公司是一家化電動平車和物料搬運設備的生產性公司，致力于工廠、車間、倉儲、碼頭、鐵路等領域物料搬運系統的開發、設計、生產、銷售和服務。公司擁有現代化的管理團隊、具有多年電動平車研發設計實踐經驗的技術開發團隊和多名工齡在20年以上的生產技師隊伍，其中大專以上學歷員工占公司總員工數量的70以上。憑借的管理方法、雄厚的技術實力和先進的服務理念，已成為電動平車行業的企業。?

電動平車售后服務

????1、乙方負責對電動平車設計、制造、安裝、調試到投產實行交鑰匙工程；

????2、在甲方現場的電動平車安裝、調試、試車期間，乙方將派出能在二十四小時內決策問題的總代表常駐現場進行技術服務；

????3、乙方所派出的現場服務人員的數量和配備，將根據工程進度進行適時調整，以不影響電動平車安裝調試、試車工作正常進行為前提；

????4、乙方技術人員對甲方人員進行電動平車使用、維護、保養及故障檢測等方面的免費技術培訓。

????5、電動平車質保期從交付使用之日起一年；質保期內有部件故障，乙方承擔更換部件的所有費用，一年質保期將在重新更換的零件安裝到設備后開始計算。保修期滿后，向訂貨方優惠供應備品備件

????6、換部件的所有費用，一年質保期將在重新更換的零件安裝到設備后開始計算。

????7、電動平車保修期滿后，向訂貨方優惠供應備品備件。

????8、電動平車在使用過程中，出現了技術及質量問題后，接到用戶通知2小時內作出答復，48小時內派人趕到現場為甲方服務。處理過程中，如有零部件更換，該零部件的質量保證期自更換之日起順延，乙方承擔更換部件的所有費用。在主要零部件發生更換或維修時，乙方應相應延長整臺設備的質量保證期。

????9、嚴格執行ISO標準，保證電動平車質量及服務全部合格。